UNA NUEVA COMUNIDAD Y UNA INCIDENCIA NECESITAN CANALES DISTINTOS
Ejemplo editorial original de Dania360 para una administración de fincas. No reproduce expedientes o conversaciones reales.

CADA CONSULTA, SU CANAL
Ejemplo editorial original de Dania360 para una administración de fincas.

MENSAJE A: UNA COMUNIDAD SOLICITA INFORMACIÓN
Respuesta propuesta: Gracias por vuestro interés. Indicadnos el municipio y un canal de contacto para explicaros cómo presentamos nuestros servicios a una comunidad. El despacho os dirá qué información necesita para preparar la conversación.
Siguiente paso: registrar una consulta comercial y dirigirla a la persona que presenta el servicio. Confirmar posteriormente si avanzó a reunión o propuesta.

MENSAJE B: UN RESIDENTE COMUNICA UNA INCIDENCIA
Respuesta propuesta: Para atender el asunto de vuestra comunidad, utilizad el canal que os ha facilitado el despacho. Así el equipo podrá revisar la información correspondiente y continuar la atención de forma privada.
Siguiente paso: seguir el circuito de atención confirmado por el despacho. No clasificar esta conversación como una nueva oportunidad comercial.

CONTENIDO QUE AYUDA ANTES DEL CONTACTO
Una publicación puede explicar cómo empieza una conversación sobre el servicio de administración: qué necesita conocer la comunidad, quién la atiende y cómo se presenta una propuesta. El despacho valida su propio proceso antes de comunicarlo.

TEXTO DE PUBLICACIÓN PROPUESTO
Antes de elegir administración, una comunidad necesita conocer la forma de atención del despacho. Podemos explicaros cómo presentamos nuestros servicios y qué información necesitamos para hablar de vuestra situación. Si queréis una primera conversación, indicadnos el municipio y un contacto para continuar.

MATERIAL QUE NO ES NECESARIO PARA ESTA PIEZA
Actas, deudas, conflictos, direcciones, datos de vecinos o conversaciones de comunidades. El ejemplo se apoya en el proceso general del despacho, no en la exposición de expedientes.

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